Politique de retour

Date d’entrée en vigueur : 23/07/2023

1- Politique générale

Nous sommes déterminés à fournir à nos clients une satisfaction totale concernant leurs achats de pièces automobiles sur notre site web. Nous comprenons que des retours peuvent être nécessaires dans certaines situations, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

2- Conditions de retour

• Les retours doivent être demandés dans un délai de 3  jours à compter de la date de livraison.
• Les pièces automobiles retournées doivent être inutilisées, dans leur emballage d’origine et en bon état.
• Les pièces automobiles qui ont été installées ou modifiées ne seront pas éligibles pour un retour.
• Les articles non remboursables incluent [liste des articles non remboursables, le cas échéant, tels que les pièces personnalisées ou en solde].

3- Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client au numéro de téléphone 06 pour informer votre intention de retourner le produit .
• Emballez soigneusement les pièces automobiles dans leur emballage d’origine.
• Expédiez le colis à l’adresse de retour que nous vous fournirons.

4- Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande ou si les pièces automobiles sont défectueuses à la réception.
• Dans le cas où nous aurions à couvrir les frais de retour, nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le processus de retour.

5- Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les pièces automobiles retournées, nous procéderons au remboursement conformément à la méthode de paiement originale.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour être traités et apparaître sur votre relevé de compte, selon les politiques de votre institution financière.

6- Pièces défectueuses ou endommagées

• Si vous recevez des pièces automobiles défectueuses ou endommagées, veuillez nous contacter immédiatement au numéro de téléphone du service client afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

7- Modifications de la politique de retour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de retour pour rester informé de toute mise à jour.

8- Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de retour ou un retour spécifique, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail [email protected]

Date d’entrée en vigueur : 23/07/2023